ＧｏＴｏ一斉停止に恨み節、ホテル側「支援事業のはずなのに…振り回されてばかり」（読売） [蚤の市★]

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　政府の観光支援策「Ｇｏ　Ｔｏ　トラベル」事業の全国一斉停止が決まって一夜明けた１５日、各地の宿泊施設や旅行会社にはキャンセルの連絡が相次ぎ、悲鳴が上がった。特に東京の旅行はこれまでも扱いが二転三転しており、関係者に戸惑いが広がっている。

　「予約はすべてＧｏ　Ｔｏの利用者だから、年末年始の分は全滅するかもしれない」。佐賀県武雄市の武雄温泉街にある「懐石宿　扇屋」の山下裕輔社長（５９）は落胆を隠さない。１４日の政府発表以降、インターネットでの宿泊予約のキャンセルが相次ぎ、１５日朝もキャンセルの連絡は続いた。

　宿は７室。１月末まで満室だったが、山下社長は「新規の予約を受け付けないのならばまだわかるが、既存の予約まで割引の対象から外すなんて……」と憤った。

　観光地・静岡県熱海市の宿泊施設も対応に追われた。ＪＲ熱海駅近くの「熱海聚楽ホテル」の森田金清社長は、「ものすごい量のキャンセルで、現場はてんてこ舞いだ。停止対象の２８日以降はほぼ満室だったのに、一晩で２割がキャンセルされた。これからまだまだ増えるだろう」と話す。別の大手ホテルの広報担当者は「昨日と今朝だけでキャンセルは２００件近くに上った。影響が大きすぎる」とがっかりしていた。

　「Ｇｏ　Ｔｏ　トラベル」事業では、「東京」を巡る旅行で方針がたびたび変わった。事業がスタートした７月時点では除外され、１０月に解禁。１２月になって６５歳以上の高齢者らに利用自粛が呼びかけられ、さらに今回、年末年始の全面的な停止が決まった。

　国内ツアーなどを扱う旅行会社のアドベンチャー（東京）によると、昨夜から今朝にかけ、キャンセルを希望する電話やメールがやまないという。同社の担当者は「停止について報道でしか知らず、事業の事務局から詳細な情報が来ない。対応のしようがない」と困惑した声で話した。

　都内で２００室を持つホテルの総支配人は、「おおみそかは１年ぶりに満室になるのでは、とスタッフと喜んでいたのに……」と落胆した様子。７月に「東京」が除外された際はキャンセル対応に追われたといい、「観光業への支援事業であるはずなのに、正直、振り回されてばかり。手間が増えて人件費が余計にかかる」と憤っていた。

読売新聞　2020/12/15 11:50
https://www.yomiuri.co.jp/economy/20201215-OYT1T50153/