【院内暴力】患者・家族らの「暴力」医療職員苦しめ、診療に妨げ

らむちゃん ★

jijicom4/29(日) 17:02配信
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180429-00010001-jij-life

一般の民間企業と同様に診療機関にとっても、悪質なクレーマーの存在は頭が痛い。病気に苦しむ患者やその家族が、医師や看護師に文句を言いたい気持ちは理解できる。

しかし、「院内暴力」の問題に詳しい関西医科大学の三木明子教授は、「医療機関側が適切な対策を取らないと、診療機能が低下するばかりでなく、職員が退職に追い込まれる不幸な事態を招きかねない」と警鐘を鳴らす。

日本外来小児科学会の春季カンファレンスにおける三木氏の特別講演を基に、問題点を探った。

都内私立病院職員、4割超が被害

　全日本病院協会が2007年12月から08年1月にかけて会員の2248病院を対象に、院内暴力やリスク管理などに関するアンケート調査を実施した（有効回答率49．2％）。その結果、52．1％の病院が過去1年間に職員に対する精神的・身体的暴力、セクハラなどの被害を受けていたことが分かった。
　暴言などの精神的暴力は、患者本人によるものが2652件、家族らによるものが784件だった。身体的暴力では、患者本人が2253件、家族らが62件だった。セクハラは、患者本人173件、家族らが35件だった。
　東京都内の私立大付属病院に勤務する2万9065人を対象に11年に行われた調査（有効回答率78．6％）によると、暴言が41．5％、暴力が14．8％、セクハラが14．1％。全体の44．3％の職員が暴言・暴力・セクハラのうち何らかの被害を受けていた。「退職したいと思った」「死にたかった」などと回答した人もいるにもかかわらず、24．8％が「我慢した」と回答。病院内で整備されているサポート体制への認知度も極めて低かった。

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【院内暴力】患者・家族らの「暴力」 医療職員苦しめ、診療に妨げ

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